Giao việc dọn phòng và xác nhận dọn xong trên web và app

Lễ tân hoặc quản lý giao việc dọn phòng trên web ở Lịch → Lịch dọn phòng → Tạo lịch. Nhân viên buồng phòng thấy việc được giao ở tab Việc của tôi trên app và bấm Dọn xong khi dọn xong.

Trước khi bắt đầu

• Người giao việc và nhân viên dọn phòng đều cần quyền Buồng phòng. Nhân viên chưa có quyền này sẽ không xuất hiện trong ô Nhân viên khi giao việc. Cách cấp quyền: Hướng dẫn phân quyền người dùng.
• Trên app, nhân viên cần tài khoản riêng mà mọi vai trò đều là Housekeeper (vai trò hệ thống của GoHost; vai trò tự tạo ở Phân quyền không mở giao diện này). Tài khoản có thêm vai trò khác, ví dụ lễ tân, sẽ thấy giao diện app thường và không có tab Việc của tôi.
• Việc Dọn sau trả phòng thường do GoHost tự tạo theo đơn đặt phòng. Bạn chỉ cần Tạo lịch khi có việc phát sinh, ví dụ khách yêu cầu dọn thêm.
• Bài này dành cho cơ sở đang dùng màn hình Lịch dọn phòng. Nếu menu của bạn có mục Buồng phòng thay cho Lịch dọn phòng, cơ sở đang dùng bản Buồng phòng mới, các bước khác bài này. Liên hệ CS GoHost để được hướng dẫn.

Giao việc và nhận việc

Web

Trên web, lễ tân giao việc cho nhân viên như sau:

1. Vào menu Lịch → Lịch dọn phòng.
2. Bấm Tạo lịch. Hộp thoại Tạo nhiệm vụ dọn phòng mới hiện ra.
3. Chọn Phòng và Loại dọn phòng: Dọn sau trả phòng, Dọn theo yêu cầu, Dọn giữa kỳ hoặc Dọn tổng.
4. Chọn ngày và giờ ở Thời gian dự kiến. Không chọn được ngày đã qua.
5. Chọn người dọn ở Nhân viên. Nên chọn nhân viên: việc ở trạng thái Chưa phân công không hiện trong tab Việc của tôi của ai trên app.
6. Ghi chú thêm ở Lý do / Ghi chú nếu cần, rồi bấm Lưu. Thông báo Đã tạo nhiệm vụ dọn phòng hiện ra.

Nếu phòng đã có việc đang chờ cùng ngày với Thời gian dự kiến, hoặc phòng đang ở trạng thái Đóng, GoHost báo “Phòng này đã có nhiệm vụ đang chờ trong ngày hôm nay” và không tạo thêm việc. Thông báo này giữ nguyên chữ “hôm nay” dù bạn chọn ngày khác.

Để đổi người dọn hoặc giờ dọn, bấm vào việc trên lịch. Hộp thoại Chi tiết nhiệm vụ dọn phòng mở ra: sửa Nhân viên hoặc ngày giờ rồi bấm Lưu. Cũng ở hộp thoại này có các nút Đang thực hiện, Đã hoàn thành và Đã hủy để lễ tân đổi trạng thái việc thay nhân viên.

App

Trên app, nhân viên buồng phòng xem việc được giao và báo dọn xong như sau:

1. Đăng nhập app bằng tài khoản có vai trò Housekeeper (không kèm vai trò khác). App hiện các tab Việc của tôi, Phòng và Cài đặt; Việc của tôi là tab mở đầu tiên.
2. Ở tab Việc của tôi, xem các việc lễ tân đã giao cho bạn trong ngày. Muốn xem ngày khác, chọn ngày ở góc trên màn hình. Mở một việc để xem chi tiết.
3. Dọn xong phòng, bấm Dọn xong trên thẻ việc, hoặc mở chi tiết việc rồi bấm Dọn xong. Thông báo Đã dọn xong hiện ra kèm nút Hoàn tác trong vài giây, và việc chuyển xuống mục Đã dọn xong.

Nếu khách chưa trả phòng, app hỏi “Vẫn báo xong?”. Chỉ bấm tiếp tục khi bạn đã dọn thật. Việc đã dọn xong không sửa được trên app, hãy liên hệ quản lý.

Kết quả

Việc chuyển sang trạng thái Đã hoàn thành. Phòng đang Phòng bẩn hoặc Đang dọn tự chuyển sang Sẵn sàng. Nhân viên dọn xong mà quên bấm Dọn xong thì lễ tân mở việc trên web và bấm Đã hoàn thành thay.

Liên quan

• Hướng dẫn phân quyền người dùng
• Đổi phòng và loại phòng cho đặt phòng có sẵn trên web
• Thêm người dùng và phân quyền trên app