Soạn nội quy và chính sách cho khách check-in (bộ nội quy theo phòng)

Nội quy và chính sách khách đọc và ký xác nhận khi check-in online được soạn theo bộ. Vào Cổng tự Checkin → Cài đặt → tab Nội dung khách đọc → mục Nội quy & chính sách. Mỗi bộ có tên, danh sách nội quy, chính sách và phạm vi phòng áp dụng; một cơ sở có thể có nhiều bộ (tối đa 50), ví dụ bộ riêng cho căn hộ và bộ riêng cho phòng khách sạn.

Trước khi bắt đầu

• Cơ sở đã bật Guest Portal (add-on) và tài khoản có quyền Cấu hình cổng khai báo.
• Lần đầu GoHost đã tạo sẵn bộ Nội quy chung từ nội quy mẫu, áp cho tất cả phòng. Bạn có thể sửa bộ này thay vì tạo mới.
• Cơ sở luôn cần ít nhất 1 bộ nội quy, và mỗi bộ cần ít nhất 1 nội quy (tối đa 30).

Tạo hoặc sửa một bộ nội quy

1. Vào Cổng tự Checkin → Cài đặt → Nội dung khách đọc → Nội quy & chính sách. Bảng Danh sách nội quy hiện cột Tên bộ và Đang áp cho.
2. Bấm ＋ Tạo bộ mới để tạo bộ mới, hoặc bấm Sửa ở bộ đang có. Cũng có thể Nhân bản một bộ để chỉnh từ bản sao.
3. Nhập Tên bộ. Chỉ quản trị viên thấy tên này, khách không thấy.
4. Ở mục Áp dụng cho, chọn:
   • Tất cả phòng: bộ áp cho mọi phòng chưa thuộc bộ khác. Mỗi cơ sở chỉ có một bộ “Tất cả phòng”.
   • Chọn phòng / loại phòng: bấm Thêm phòng, tick từng phòng hoặc cả loại phòng rồi bấm Chọn. Phòng đang ở bộ khác vẫn chọn được; chọn thì phòng đó chuyển sang bộ này.
5. Ở nhóm Thông tin nhanh, điền Giờ nhận phòng, Giờ trả phòng, Giờ yên tĩnh, Khách ghé thăm. Bỏ trống ô nào thì ô đó không hiện cho khách. Dùng Thêm dòng nếu cần thêm một dòng khác.
6. Ở nhóm Nội quy, bấm ＋ Thêm mới, nhập Tiêu đề và Mô tả (chọn Icon nếu muốn), rồi bấm lưu trong hộp thoại. Kéo để đổi thứ tự: khách đọc theo đúng thứ tự này. Có thể bấm các gợi ý như Không hút thuốc trong phòng để thêm nhanh.
7. Ở nhóm Chính sách, bật Chính sách hoãn / huỷ và Chính sách đền bù thiệt hại nếu muốn khách thấy và ký cùng nội quy, rồi nhập nội dung.
8. Bấm Lưu bộ nội quy. Nếu chọn Tất cả phòng cho một bộ đang không phải bộ mặc định, GoHost hỏi xác nhận vì bộ này sẽ thay bộ đang áp cho tất cả phòng.

Cho khách xem trước khi check-in

Ở cuối mục Nội quy & chính sách có công tắc Cho khách xem Nội quy & Chính sách trước khi check-in. Bật thì khách mở link là đọc được ngay, không cần khai báo trước. Tắt thì khách chỉ thấy nội quy lúc ký xác nhận. Bấm Lưu thay đổi sau khi đổi công tắc.

Xoá một bộ

Bấm Xoá ở bộ cần xoá. Phòng của bộ đó chuyển sang bộ của loại phòng (nếu có) hoặc bộ Tất cả phòng. Bộ đang áp cho tất cả phòng chỉ xoá được sau khi chọn bộ thay thế.

Kết quả

Thông báo “Đã lưu bộ.” hiện ra và cột Đang áp cho của bộ hiện đúng phạm vi. Bấm Xem thử portal để đọc như một khách.

Lưu ý

Tình huống	Điều xảy ra
Khách đã ký, bạn sửa nội quy sau đó	Khách đã ký giữ nguyên bản đã ký. Hồ sơ của đơn hiện “Đã ký … · bộ … · phiên bản …” và nút Xem bản đã ký
Khách đang làm dở mà nội quy đổi	Khách thấy “Nội quy vừa được cập nhật, vui lòng đọc lại.”
Hai người cùng sửa một bộ	Người lưu sau thấy “Bộ vừa được người khác sửa — tải lại để xem bản mới.”
Chọn Tiếng Việt + Tiếng Anh	Bản tiếng Anh được dịch tự động, có thể xem lại và sửa ở mục bản tiếng Anh của bộ

Liên quan

• Thiết lập thương hiệu cho cổng check-in
• Thông tin khách check-in được dùng vào đâu