Tạo đặt phòng

Tạo đặt phòng cho khách gọi điện hoặc khách vãng lai ngay trên GoHost: chọn ngày và phòng trên Lịch, điền tên khách, số khách, giá rồi bấm Tạo đặt phòng. Mất khoảng 1 đến 2 phút.

Trước khi bắt đầu

• Tài khoản cần quyền Tạo đặt phòng. Không có quyền này thì không thấy nút tạo. Cách cấp quyền: Thêm người dùng và phân quyền.
• Cơ sở đã khai báo loại phòng, phòng và giá. Chưa có thì làm trước bài Thiết lập loại phòng và giá.
• Đặt phòng theo giờ (nhận và trả cùng một ngày) chỉ tạo được khi đã bật Cho phép đặt phòng theo giờ (Cài đặt → mục Đặt Phòng). Xem Tạo đặt phòng theo giờ.

Web

Trên web, bạn tạo đặt phòng từ màn hình Lịch như sau:

1. Vào menu Lịch.
2. Mở khung nhập đặt phòng bằng một trong hai cách:
   • Bấm vào ô ngày trống trên hàng của phòng cần bán (hoặc kéo qua nhiều ngày), rồi chọn Tạo đặt phòng trong menu nhỏ hiện ra. Phòng và ngày bạn chọn được điền sẵn.
   • Bấm Thêm mới ở thanh công cụ phía trên lịch, rồi chọn Đặt phòng.
3. Khung Đặt phòng mới mở ở bên phải. Ở mục Thông tin cơ bản, điền Họ và tên (bắt buộc), SĐT, Email. Chọn Nguồn (kênh khách đặt), PPTT tiền phòng (bên thu tiền phòng: Thu tại KS, Thu bởi OTA hoặc Online), Phí hoa hồng nếu có và Tiền tệ. Ghi chú nội bộ ở Ghi chú đơn; có thể đính kèm tối đa 10 ảnh, mỗi ảnh không quá 10MB.
4. Ở mục Thông tin chỗ ở, kiểm tra dòng Phòng 1: Ngày đến, Ngày đi (số đêm tự tính), Phòng, Loại giá, Người lớn (ít nhất 1), Trẻ em. Cột Tiền phòng tự hiện theo loại giá; bấm Sửa giá từng đêm nếu cần đổi giá từng ngày. Chưa biết xếp phòng nào thì chọn loại phòng và để ở dạng Chưa xếp phòng, xếp sau.
5. Đặt nhiều phòng cùng lúc thì bấm Thêm phòng và điền thêm một dòng nữa. Hai phòng liên kết với nhau không đặt chung một đơn được.
6. Ở mục Tổng kết, xem Tạm tính (phòng). Bấm Thêm giảm giá nếu có giảm giá (chọn giảm theo Số tiền hoặc % tổng tiền phòng, nhập Lý do giảm giá không bắt buộc). Thành tiền là số khách phải trả.
7. Nếu khách đặt cọc ngay, mở mục Thanh toán ban đầu (tuỳ chọn), chọn Phương thức, nhập Số tiền và Ghi chú. Số tiền không được vượt Thành tiền.
8. Bấm Tạo đặt phòng.

Phòng vừa có người khác đặt hoặc khoá trong lúc bạn nhập thì GoHost báo “vừa được đặt hoặc khoá” và giữ nguyên thông tin đã nhập: bấm Bỏ phòng đã mất, tiếp tục hoặc chọn phòng khác.

App

Trên app, bạn tạo đặt phòng từ Trang chủ hoặc từ Lịch:

1. Mở khung Đặt phòng mới bằng một trong hai cách:
   • Ở tab Trang chủ, bấm Thêm đặt phòng.
   • Ở tab Lịch, chọn ngày và phòng cần bán rồi bấm Thêm đặt phòng ở thanh dưới.
2. Mục Thông tin khách hàng: điền Họ và tên (bắt buộc), SĐT, Email, chọn Nguồn và Tiền tệ. Có thể nhập thêm Ghi chú đặt phòng, OTA code và Hoa hồng (theo % hoặc theo Giá).
3. Mục Thông tin phòng: bấm Thêm phòng (nếu chưa có phòng nào), chọn ngày, Loại phòng, phòng và Phân loại giá, rồi chọn số Người lớn, Trẻ em, Trẻ sơ sinh. Muốn đổi giá thì bấm Tùy chỉnh giá.
4. Mục Giảm giá & thanh toán: chọn Giảm giá nếu có (hoặc Không giảm giá) và nhập Khách đặt cọc nếu khách trả trước. Thanh dưới cùng hiện Tiền phòng, Giảm giá, Tổng cộng, Còn lại phải thu.
5. Bấm Tạo đặt phòng, kiểm tra lại ở màn hình Xác nhận tạo đặt phòng, rồi bấm Xác nhận tạo (bấm Quay lại sửa nếu cần sửa).

Số khách vượt sức chứa tối đa của loại phòng thì app hiện Vượt sức chứa phòng và hỏi bạn có muốn Tiếp tục không. Phòng vừa có người khác đặt thì app báo “Phòng vừa được đặt bởi người khác”: bấm Chọn phòng khác.

Kết quả

Trên web, GoHost báo “Đã tạo đặt phòng” kèm mã đơn và đơn hiện trên Lịch. Trên app, thông báo “Đã tạo đơn” kèm mã đơn hiện ra và đơn nằm trong danh sách đặt phòng. Bấm vào đơn trên Lịch để xem chi tiết, thu tiền hoặc nhận phòng.

Nếu không được

Hiện tượng	Nguyên nhân thường gặp	Cách xử lý
Không thấy Tạo đặt phòng hoặc Thêm đặt phòng	Tài khoản chưa có quyền Tạo đặt phòng	Nhờ chủ cơ sở cấp quyền
Không chọn được phòng cho ngày đã chọn	Phòng đã có đơn hoặc đang bị khoá; app báo “Không có phòng trống cho ngày đã chọn”	Chọn ngày hoặc phòng khác, hoặc dùng Tìm phòng trống
Báo “Ngày đi phải sau ngày đến”	Ngày đi trùng hoặc trước ngày đến	Đặt lại ngày; đặt trong ngày chỉ được khi đã bật đặt phòng theo giờ
Không lưu được khi nhập thanh toán ban đầu	Số tiền vượt Thành tiền, hoặc chưa chọn Phương thức	Sửa số tiền, chọn phương thức

Liên quan

• Tạo đặt phòng theo giờ
• Đổi phòng và loại phòng cho đặt phòng có sẵn
• Nhận phòng và trả phòng
• Vận hành đơn phòng trên giao diện mới: bộ video hướng dẫn