Giao việc và báo dọn xong ở màn Việc dọn

Với cơ sở dùng Buồng phòng mới, lễ tân giao việc ở Buồng phòng → Việc dọn: bấm tên người dọn (hoặc Giao…) trên dòng của việc. Nhân viên mở tab Việc của tôi trên app, thấy việc và bấm Dọn xong khi dọn xong. Phòng về Sẵn sàng khi phòng không còn việc Chờ dọn.

Trước khi bắt đầu

• Cơ sở đã dùng Buồng phòng mới và tài khoản có quyền Buồng phòng. Nếu chưa, xem Bật Buồng phòng mới. Cơ sở còn dùng Lịch dọn phòng cũ xem Giao việc dọn phòng và xác nhận dọn xong trên web và app.
• Nhân viên cần quyền Buồng phòng để xuất hiện trong danh sách người dọn: Cấp quyền Buồng phòng và mời nhân viên dọn phòng.

Web

Xem việc của một ngày

1. Vào Buồng phòng → Việc dọn. Màn hiện việc của hôm nay, kèm số Chờ dọn, Chưa phân công, Dọn xong, Huỷ.
2. Bấm Ngày trước hoặc Ngày sau để đổi ngày. Chọn Tuần để xem cả tuần, Ngày để về bảng một ngày.
3. Lọc bằng Loại dọn, Người dọn, Trạng thái, Tầng, Khu vực, Loại phòng, hoặc gõ vào ô Tên phòng, tên khách. Bấm Xoá lọc để bỏ lọc. Danh sách nhóm theo Người dọn hoặc Loại dọn (mục Nhóm theo).

Bảng cập nhật trực tiếp khi nhân viên báo xong trên app. Mất kết nối trực tiếp thì bảng tự tải lại mỗi phút.

Giao việc

1. Ở dòng của việc, bấm Giao… (việc chưa có người) hoặc bấm tên người đang phụ trách (để đổi người).
2. Chọn nhân viên trong danh sách. Danh sách có ô Tìm nhân viên, số việc hôm nay của từng người. Chọn xong là lưu ngay.
3. Muốn trả việc về chưa phân công, chọn Bỏ giao.
4. Giao nhiều việc cùng lúc: tick ô chọn của từng dòng (tối đa 100 việc), rồi bấm Giao cho… trên thanh Đã chọn n việc.

Thông báo “Đã giao phòng cho tên người” kèm nút Hoàn tác hiện ra sau khi giao.

Báo sạch (Dọn xong)

1. Tick các dòng cần báo, rồi bấm Báo sạch trên thanh thao tác. Hoặc bấm vào dòng để mở ngăn chi tiết và bấm Dọn xong.
2. Nếu việc chưa có người dọn, hộp Ai đã dọn? hiện ra: chọn người đã dọn (hoặc Không rõ) rồi bấm Báo sạch.
3. Nếu khách chưa trả phòng, GoHost hỏi “Khách chưa trả (Ra giờ). Vẫn báo xong?”. Báo xong khi khách còn trong phòng thì phòng về Sẵn sàng ngay. Chọn Vẫn báo xong nếu chắc chắn, hoặc Không.

Việc của ngày tương lai chưa báo xong được.

Huỷ việc và mở lại việc

1. Ở dòng của việc, bấm nút Thao tác → Huỷ việc (hoặc tick nhiều dòng rồi bấm Huỷ việc).
2. Chọn Lý do: Khách không sử dụng phòng, Phòng đã sạch, Khách từ chối dọn hoặc Khác. Chọn Khác thì phải nhập ghi chú.
3. Bấm Huỷ việc. Nếu phòng không còn việc Chờ dọn, phòng về Sẵn sàng.
4. Việc đã Dọn xong hoặc bị huỷ tay (của hôm nay trở đi) mở lại được bằng nút Mở lại việc trong ngăn chi tiết. Nếu phòng đã có việc cùng loại đang chờ, GoHost báo không mở lại được.

App

Nhân viên đăng nhập bằng tài khoản có vai trò Housekeeper (và không có vai trò nào khác) sẽ thấy các tab Việc của tôi, Phòng và Cài đặt.

Xem việc được giao

1. Mở tab Việc của tôi. Mặc định hiện việc Chờ dọn của hôm nay. Bấm chip ngày để chọn ngày khác (Hôm nay, Ngày mai hoặc ngày tuỳ chọn).
2. Đổi bộ lọc Trạng thái (Tất cả, Chờ dọn, Dọn xong, Huỷ) hoặc bấm ô theo loại dọn (Quay vòng, Dọn nhận, Dọn trả, Phát sinh, Dọn lưu, Phòng tồn, Kiểm tra định kỳ). Ô không có việc vẫn bấm được và hiện “Không có việc cần dọn”.
3. Bấm vào một việc để xem chi tiết: phòng, khách đi, khách đến, người nhận, ghi chú.

Nhận việc chưa có người

Ở tab Phòng, phòng Bẩn có việc chưa ai nhận hiện nút Nhận việc. Bấm Nhận việc, thông báo “Đã nhận phòng …” hiện ra, bấm Xem để sang tab Việc của tôi. Nếu người khác vừa nhận, app báo “Việc này vừa có người nhận” và tải lại danh sách.

Báo dọn xong

1. Ở tab Việc của tôi, bấm Dọn xong ngay trên thẻ việc, hoặc mở chi tiết việc rồi bấm Dọn xong.
2. Nếu khách chưa trả phòng, app hỏi lại trước khi báo xong.
3. Trong 5 giây đầu có thể bấm Hoàn tác. Sau đó, việc đã dọn xong không sửa được trên app: “Cần sửa, liên hệ quản lý.”

Thêm ghi chú cho việc bằng nút Thêm ghi chú ở màn chi tiết (tối đa 500 ký tự).

Kết quả

Việc chuyển sang Dọn xong trên cả web và app. Phòng về Sẵn sàng khi không còn việc Chờ dọn.

Liên quan

• Xem tình trạng phòng bẩn, sẵn sàng, khoá
• Tạo việc dọn Phát sinh
• Xuất việc dọn ra Excel hoặc CSV