Khoá phòng lẻ và hàng loạt

Khoá phòng để chặn không cho bán phòng trong một khoảng thời gian, ví dụ khi sửa chữa hoặc giữ phòng cho khách quen. Bạn khoá một phòng hoặc nhiều phòng cùng lúc bằng cách chọn ngày, loại khoá và danh sách phòng rồi bấm Lưu.

Trước khi bắt đầu

• Tài khoản cần quyền Khóa phòng. Không có quyền thì không thấy nút khoá.
• Chỉ khoá được phòng còn trống trong khoảng thời gian bạn chọn. Phòng đang có khách hoặc đã có đơn thì phải đổi ngày, hoặc bỏ phòng đó khỏi danh sách.
• Phòng bị khoá tự động bởi một đơn đặt phòng (ghi chú “Tự động khóa bởi đặt phòng …”) không bỏ khoá thủ công được.

Web

Trên web, bạn khoá phòng từ màn hình Lịch:

1. Vào Lịch.
2. Mở khung khoá phòng bằng một trong hai cách:
   • Bấm vào ô ngày trống trên hàng của phòng cần khoá (hoặc kéo qua nhiều ngày), rồi chọn Tạo khóa phòng trong menu nhỏ.
   • Bấm Thêm mới ở thanh công cụ, rồi chọn Khoá phòng.
3. Trong khung Khóa phòng, chọn Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc. Cơ sở bật đặt phòng theo giờ thì chọn thêm giờ bắt đầu và giờ kết thúc (khoá tối thiểu 30 phút). Khoá được tính theo đêm: GoHost hiện dòng “Khóa phòng vào đêm … đến hết đêm …”.
4. Chọn Loại khóa phòng: Sửa phòng, Khách đặt hoặc Khác.
5. Ở ô Phòng, chọn một hoặc nhiều phòng để khoá hàng loạt. Danh sách chỉ hiện phòng còn trống trong khoảng ngày đã chọn. Nếu phòng bạn chọn liên kết với phòng gộp, GoHost hỏi có khoá luôn phòng liên kết không: chọn Có, khoá luôn hoặc Không.
6. Nhập Ghi chú nếu cần. Công tắc Đồng bộ CMS (tự tính số lượng phòng và đồng bộ lên các kênh OTA) giữ bật nếu bạn muốn kênh OTA ngừng bán các phòng này.
7. Bấm Lưu. Thông báo “Đã lưu khóa phòng” hiện ra.

Sửa hoặc bỏ khoá: bấm vào thanh khoá màu xám trên Lịch, khung Sửa khóa phòng mở ra. Sửa xong bấm Lưu. Muốn bỏ khoá thì bấm Xóa tất cả khóa phòng, kiểm tra danh sách phòng rồi bấm Xác nhận; thông báo “Đã hủy khóa phòng” hiện ra.

App

Trên app, bạn khoá phòng từ Trang chủ hoặc Lịch:

1. Mở màn hình Khóa phòng bằng một trong hai cách:
   • Ở tab Trang chủ, bấm Khóa phòng.
   • Ở tab Lịch, chọn ngày và phòng cần khoá rồi bấm Khóa phòng ở thanh dưới.
2. Mục Thời gian khóa: chọn Bắt đầu và Kết thúc. Khoá tối thiểu 30 phút, giờ kết thúc phải sau giờ bắt đầu.
3. Mục Thông tin phòng: bấm Chọn phòng cần khóa hoặc Thêm phòng, tick các phòng (có Chọn tất cả và Bỏ chọn tất cả) rồi bấm Xong. Phòng đang có khách trong khoảng thời gian này được đánh dấu “Đã có khách”: bỏ phòng đó khỏi danh sách hoặc đổi thời gian khoá.
4. Mục Loại khóa phòng: chọn loại khoá. Nhập Lý do (bắt buộc) và Ghi chú nếu cần.
5. Công tắc Đồng bộ CMS: bật thì GoHost tự tính lại số lượng phòng và đồng bộ lên các kênh OTA. Tắt thì phòng bị khoá vẫn còn mở bán trên kênh OTA, bạn phải tự cập nhật số lượng trên kênh.
6. Bấm Hoàn tất. Thông báo “Khóa phòng thành công!” hiện ra.

Sửa hoặc bỏ khoá: mở khoá phòng đó từ Lịch, sửa rồi bấm Lưu. Muốn bỏ khoá thì bấm Xoá tất cả khoá phòng và xác nhận.

Kết quả

Các phòng đã khoá hiện thành thanh màu xám trên Lịch trong khoảng thời gian đã chọn và không tạo được đặt phòng mới vào các phòng này. Với Đồng bộ CMS bật, số phòng còn bán trên kênh OTA giảm tương ứng.

Nếu không được

Hiện tượng	Nguyên nhân thường gặp	Cách xử lý
Không thấy Tạo khóa phòng hoặc Khóa phòng	Tài khoản thiếu quyền Khóa phòng	Nhờ chủ cơ sở cấp quyền
Báo “Phòng không còn trống trong khung giờ này”	Phòng vừa có đơn hoặc đã bị khoá	Chọn phòng hoặc ngày khác
Báo “Vui lòng chọn ngày và ít nhất một phòng”	Chưa chọn ngày hoặc chưa chọn phòng	Chọn đủ ngày và phòng rồi Lưu
Không bỏ khoá được	Đây là khoá tự động do một đơn đặt phòng	Đổi hoặc huỷ đơn đặt phòng tương ứng

Liên quan

• Tìm phòng trống
• Quy tắc phân bổ số lượng phòng lên OTA
• Tạo đặt phòng