Đổi phòng và loại phòng cho đặt phòng có sẵn

Đổi phòng cho khách đã đặt bằng cách chuyển đơn sang phòng khác cùng loại, hoặc sang phòng thuộc loại phòng khác. Trên web, kéo thanh đơn trên Lịch hoặc chọn lại phòng trong Sửa đơn; trên app, bấm Đổi phòng trong chi tiết phòng.

Trước khi bắt đầu

• Tài khoản cần quyền Cập nhật đặt phòng.
• Phòng mới phải còn trống trong toàn bộ thời gian lưu trú của đơn.
• Đơn OTA: đổi phòng chỉ là thao tác trên GoHost, không đổi đơn gốc trên kênh OTA. Khi kéo thả trên Lịch, hộp xác nhận cảnh báo việc đổi phòng có thể làm số phòng đồng bộ lên OTA lệch, nên hãy kiểm tra lại sau khi đổi. Khi đổi loại phòng trong Sửa đơn (và trên app), hộp xác nhận nhắc thêm rằng nếu đơn gốc thay đổi từ OTA, GoHost sẽ tự đưa đơn về loại phòng OTA chỉ định.

Web

Trên web, có hai cách đổi phòng.

Cách 1, kéo thả trên Lịch:

1. Vào Lịch, nhấn giữ thanh đơn của khách rồi kéo lên hoặc xuống hàng của phòng mới. Kéo ngang thì đổi ngày, kéo chéo thì đổi cả phòng lẫn ngày. Thả chuột.
2. Hộp Xác nhận đổi phòng hiện ra, ghi rõ bạn đang đổi từ loại phòng nào sang loại phòng nào. Phòng mới thuộc loại có giá khác thì tick Cập nhật giá mới để GoHost tính lại giá theo phòng mới.
3. Đơn OTA thì hộp có tiêu đề Xác nhận đổi phòng - Đơn OTA: đọc cảnh báo về số phòng đồng bộ lên OTA, tick Tôi hiểu và đồng ý.
4. Bấm Xác nhận. Nếu tick Cập nhật giá mới, hộp Cập nhật giá phòng hiện Thông tin hiện tại và Thông tin mới cùng Chênh lệch giá để bạn kiểm tra, sửa giá từng ngày rồi xác nhận.

Cách 2, chọn lại phòng trong Sửa đơn:

1. Bấm vào đơn, bấm Sửa đơn (hoặc biểu tượng chỉnh sửa trên thẻ phòng).
2. Chọn phòng cần đổi, ở mục Thông tin lưu trú bấm ô Phòng. Danh sách chia theo Loại phòng và Phòng, có ô tìm “Gõ số hoặc tên phòng”. Phòng bạn đang ở hiện nhãn Đang chọn; khi cả loại phòng không còn phòng trống thì danh sách hiện Hết phòng trống.
3. Chọn phòng mới. Chọn phòng thuộc loại khác là đổi loại phòng; kiểm tra lại Loại giá và Tiền phòng. Đơn OTA thì hộp Xác nhận đổi phòng - Đơn OTA hiện ra: tick Tôi hiểu và đồng ý rồi Xác nhận.
4. Bấm Lưu.

App

Trên app, bạn đổi phòng từ chi tiết phòng của đơn:

1. Mở đơn từ tab Trang chủ hoặc Lịch, vào tab Chi tiết và mở phòng cần đổi.
2. Bấm Đổi phòng. Màn hình hiện Phòng hiện tại, Loại phòng và mục Đổi phòng sang.
3. Bấm Chọn phòng, chọn loại phòng và phòng còn trống. Không có phòng trống thì app báo “Không có phòng trống cho ngày đã chọn”. Muốn bỏ xếp phòng thì chọn Chưa xếp phòng (Chuyển chưa xếp phòng).
4. Xem Tiền phòng phải thu mới, bấm Xác nhận, rồi xác nhận câu hỏi “Bạn có chắc chắn muốn đổi phòng từ … sang … không?”.
5. Đơn OTA đổi sang loại phòng khác thì hiện Xác nhận đổi phòng đơn OTA kèm lưu ý: đọc rồi bấm Đổi phòng.

Nút Đổi phòng chỉ hiện khi tài khoản được đổi phòng và phòng này còn đổi được.

Kết quả

Trên web, GoHost báo “Phòng đã được thay đổi thành công” và thanh đơn nằm ở hàng phòng mới. Trên app, thông báo “Cập nhật thành công” hiện ra. Thay đổi được ghi vào tab Lịch sử của đơn.

Nếu không được

Hiện tượng	Nguyên nhân thường gặp	Cách xử lý
Báo “Phòng không khả dụng” kèm tên phòng và ngày	Phòng mới đã có đơn hoặc đang bị khoá trong thời gian của đơn	Chọn phòng khác, xem Tìm phòng trống
Kéo thanh đơn không được	Tài khoản thiếu quyền Cập nhật đặt phòng, hoặc thanh đó là khoá phòng (khoá không kéo được)	Kiểm tra quyền; dùng Sửa đơn
Giá sau khi đổi không đổi	Chưa tick Cập nhật giá mới	Đổi lại và tick, hoặc sửa giá: xem Cập nhật giá cho một đơn đặt phòng
Muốn bỏ xếp phòng trên app	Đơn đang gắn một phòng cụ thể	Xem Chuyển đơn phòng về chưa xếp phòng trên app

Liên quan

• Đổi ngày giờ của một đơn có sẵn
• Cập nhật giá cho một đơn đặt phòng có sẵn
• Tìm phòng trống