Nhân viên không thấy việc được giao hoặc không nhận được thông báo

WebAppStandardBP-13 Cập nhật 15/10/2026Đã kiểm với bản phát hành 10/2026

Với Buồng phòng mới, GoHost chưa gửi thông báo đẩy (push) hay thông báo trong hệ thống mỗi khi giao việc dọn, nên nhân viên không nhận được “tiếng chuông” khi có việc mới. Nhân viên phải mở app và xem tab Việc của tôi; tab này tự cập nhật khi đang mở. Nếu nhân viên mở app mà vẫn không thấy việc, kiểm theo các bước dưới.

Chọn triệu chứng

Nhân viên mở app nhưng tab Việc của tôi trống

Kiểm việc đã giao đúng người

Trên web vào Buồng phòng → Việc dọn, tìm việc và xem cột Người dọn. Việc ở trạng thái Chưa phân công không hiện trong Việc của tôi của ai. Bấm Giao… và chọn đúng nhân viên.
Kiểm ngày và bộ lọc trên app

Tab Việc của tôi chỉ hiện việc của ngày đang chọn (chip ngày góc trên) và mặc định lọc Chờ dọn. Đổi chip sang đúng ngày, đổi Trạng thái sang Tất cả. Ô theo loại dọn không có việc vẫn bấm được và hiện “Không có việc cần dọn”, nên bấm sang ô loại dọn khác. Kéo xuống để làm mới.
Kiểm vai trò của tài khoản

Giao diện Việc của tôi chỉ có với tài khoản mà mọi vai trò đều là Housekeeper (vai trò hệ thống của GoHost). Tài khoản có thêm vai trò khác (ví dụ lễ tân), hoặc dùng vai trò tự tạo ở Phân quyền dù có quyền Buồng phòng, thấy giao diện app thường, không có tab này. Đổi vai trò của nhân viên thành Housekeeper ở Người dùng. Cho nhân viên dùng tài khoản riêng, xem Cấp quyền Buồng phòng và mời nhân viên dọn phòng.
Kiểm đúng cơ sở

Nhân viên làm ở nhiều cơ sở cần đổi đúng cơ sở ở Cài đặt → Chọn tài sản.

Nhân viên không xuất hiện trong danh sách người dọn khi giao việc

Kiểm quyền Buồng phòng

Chỉ tài khoản đang hoạt động và có quyền Buồng phòng hiện trong danh sách. Vào Phân quyền, mở vai trò của nhân viên và tick quyền Buồng phòng trong nhóm Buồng phòng.
Kiểm lời mời đã được chấp nhận

Nhân viên cần kích hoạt tài khoản qua email mời và đặt mật khẩu. Chưa kích hoạt thì nhờ họ kiểm email (cả thư rác).

Nhân viên thấy việc nhưng không bấm được Dọn xong

Kiểm việc có phải của nhân viên

Việc của người khác chỉ xem (“Việc của … · chỉ xem”). Cần đổi người dọn trên web, hoặc dùng Nhận việc nếu việc chưa có người.
Kiểm việc đã Dọn xong hoặc ngày tương lai

Việc đã Dọn xong không sửa trên app: “Cần sửa, liên hệ quản lý.” Việc của ngày tương lai chưa báo xong được. Lễ tân có thể mở lại việc ở web bằng Mở lại việc.

Đã kiểm hết mà vẫn lỗi?

Gửi tin cho CS kèm mã bài và triệu chứng đang gặp. Không gửi CCCD, số điện thoại của khách.